La charte d’écoute

Un espace d’écoute ne vaut que par le cadre qui le tient. Voici le mien, écrit noir sur blanc pour que vous sachiez à quoi vous vous engagez — et à quoi je m’engage.

Ce que je m’engage à faire

• Vous écouter sans vous interrompre pour placer un conseil. Le conseil vient s’il est utile, et seulement à ce moment-là.
• Garder tout ce que vous dites pour moi. Aucun échange n’est enregistré, transcrit, publié ou raconté, même anonymisé.
• Vous dire quand je ne suis pas la bonne personne. Si ce que vous traversez relève d’un soin, je vous le dirai sans détour et je vous aiderai à trouver la bonne orientation.
• Respecter votre rythme. Vous n’avez rien à raconter dans l’ordre, ni en entier, ni maintenant.
• Ne jamais vous relancer. Si vous ne donnez pas suite, vous n’entendrez plus parler de moi.

Ce que je ne ferai jamais

• Poser un diagnostic ou évaluer votre santé mentale.
• Vous proposer un suivi dont vous n’avez pas envie.
• Minimiser ce que vous vivez au motif que « d’autres ont pire ».
• Vendre, céder ou exploiter vos données à des fins commerciales.
• Me substituer à un médecin, un psychologue ou un service d’urgence.

Vos droits, à tout moment

Vous pouvez interrompre un échange sans vous justifier, demander la suppression de vos données, ou décider de ne pas donner suite après le premier contact. Aucune de ces décisions n’a besoin d’être expliquée.

En cas d’urgence

Si vous êtes en danger ou en détresse immédiate, ce site n’est pas le bon endroit. Appelez le 3114 (prévention du suicide, gratuit, 24 h/24) ou le 15.